物业收费管理是物业管理公司业务运营中核心工作内容之一，如果针对一些常见问题没有一套行之有效的解决方案，很有可能会对公司的整个运转及管理带来很大的麻烦，甚至会出现财政漏洞，影响公司的效益，所以新思维软件公司针对这一情况总结出了物业收费及其管理方面的一些常见问题，并制定出了相关的解决方案，让您收费无忧，管理无碍。

1.收费管理方面

       面临困境：以往的手工收费操作方式下，烦琐的数据统计和计算也容易造成计费错误，财务人员需要频繁加班赶制大量的费用统计报表，给一线业务处理造成较大的工作压力，企业也因此出 大         量的时间和人员的成本。

解决方法：利用物业管理系统，能够实现收费管理的电子化，提高数据准确性、大大降低成本，大幅度提高工作效率。

2.业主多、管理难，相关信息查不全

业主多就需要为管理业主档案大量造册，少则十几册，多则几十册。分类难，查阅难，而且相关信息查不全。

3.小区大，业主随时入住，入住率难以及时统计

目前小区管理的规模不一，业主入住时间不太统一，很难及时进行入住率的统计查询。

4.收费项目多，收费标准多，手工计算耗时多，失误多

面临困境：收费项目十几种，诸如：水、电、气、物业、保安、保洁、供暖……;而且收费标准有不尽相同，一栋楼一种标准，甚至一栋楼里的收费标准也不相同;手工造册处理费时多多，失误多多。人非圣贤，孰能无过。

解决方法：

物业管理软件收费管理模块可以让你彻底抛开各项物业费的计算工作!例：非仪表类，仅需按交费周期生成交费批次，系统将自动根据收费标准和相关参数计算出业主在对应的交费期间内(交费期间=本次交费截止日期—上次交费截止日期)应交的金额。仪表类(水、电、气)，只需你输入新表底，系统会根据对应业主的上表底和收费标准为你计算出用量、金额(如限定了业主的用量，系统将智能计算出超标用量和金额);

您不需要关心各项收费的金额，仅需生成一个交费批次，输入仪表的新标底(有抄表单辅助)

5.业主入住时间参差不齐，如何快速收费

在新楼盘办理入住时，由于业主入住时间参差不齐，并且各项费用都是按月标准设置，因而会产生一部分数据需要手工计算产生，这样无形中就会增加了操作人员的工作量，而且影响了工作效率。

解决方法：见系统参数设置功能与案例分析

针对这种情况我们的物业管理软件可以通过系统参数设置功能根据实际工作需要设置批次收费参数(按固定月或按同一截止时间);并可设定按天收费类别是按月份计算还是按实际天数或者按固定天数(30天或30.5天)。

案例：张三04年3月9日入住，李四04年3月20日入住，双方入住时间不统一，但费用要交到04年12月31日。

操作人员根据公司实际工作情况进行参数设置完成后，系统首先会自动根据每户业主入住月份最后一天减去入住日期算出本月实际入住天数，张三为23天，李四为12天;系统会用我们设置的计算方式算出天标准分别乘以每户业主天数得出3月费的费用，再加上每位业主其他9个整月的费用，非常准确快捷的得出每户业主应该交纳的费用总和。

您再也不用担心因业主入住时间不统一，涉及到大量收费数据需手计算的繁琐工作。物业管理软件智能化处理，大大的提高了您的工作效率!

6.业主前来交费时第一时间无法掌握欠费情况

面临困境：在业主前来办理交费时，只能看到业主本次应交费用的情况，如果想了解该业主是否有欠费数据，还需要切换到其它地方进行查看，太慢，太不方便。

解决方法：使用物业管理软件在业主办理交费过程的同时，不仅可以看到业主本应应交费用的明细，还可以看到业主历史欠费的所有数据;在办理本次费用收取过程中，可同时对业主欠费数据进行收取，还可以根据实际情况，对业主的费用进行优惠、打折。

使所有数据一目了然，省去了切换界面繁琐的操作工序。

7.收费凭证太简单，交费争议说不清

面临困境：记错物业费自己交到那个月份，忘记仪表的表底。查陈年旧账?!业主还不一定认可物业的收费记录，无奈!!接受物业管理服务也是一种消费，当然要明明白白消费，怎能一张发票、收据写上：“今收到某某交某某费多少多少”敷衍了事!

解决方法：使用物业管理软件收费管理模块可以在交费的同时可以看到业主的欠费记录、查询交费历史，收费后打印出详尽的收费单据，单据上列有：水、电、气表的查标日期、新旧表底、走字量、优惠金额、应收金额等;其他非仪表费用的优惠金额、应收金额及对应收费金额的起止日期。如此明晰的收据配上发票给业主，还会有争议吗?

8.数据难汇总、缺少各种报表、收缴率不知道

天天月月年年都要收费，还有人故意要欠费，大量的的收费数据要想分门别类的作个汇总分析表，难难难!!!试问：贵单位近几年的物业费收了多少?业主还欠多少?谁欠的?收缴率是多少?如果再问你某季度的收费状况呢???

9.空房管理费无法准确计算，物业公司利益难以得到保障

面临困境：由于空房管理费收取制度刚刚实行不久，加上业主入住时间参差不齐，因此费用计算与统计很难及时准确的得到，物业公司无法及时向开发商提供费用明细，无法进行费用收取。

解决办法：物业管理软件经过多家客户业务需求进行详细的调研，开发了功能强大的空房管理费管理功能，无论业主入住时间有多种、收费标准有多少不同，使用物业管理软件都能够及时、准确的计算出每间空房的管理费明细数据，使物业公司及时得到资金回笼。